人間のミスによって、業務中に起こるトラブルがヒューマンエラーです。
業種に関わらず、人間が作業を行っている以上ミスは起こりますが、原因はどのようなものがあるのでしょうか。
今回は、ヒューマンエラーが起こる原因について解説します。
▼ヒューマンエラーが起こる原因
■確認不足
ヒューマンエラーが起こる主な原因が、確認不足です。
納期の確認不足で納期遅れが発生したり、作業内容を把握しておらずミスをしたりといったことは頻繁に起きます。
とくに何度も同じ作業を繰り返していると、確認不足によるヒューマンエラーが起きやすいので注意しましょう。
■知識不足
知識不足が原因で、ヒューマンエラーが起こるケースもあります。
業務に対する知識がないと、誤った方法で作業を進めてしまい、ミスをすることが多いです。
従業員の勉強不足だけではなく、企業側の教育体制が整っていないことも、知識不足によるヒューマンエラーが起こる原因といえます。
■連携不足
チームを組み、多くの人と連携しながら進めるプロジェクトもあります。
その場合、連携不足が原因でヒューマンエラーが起こることも多いです。
指示がしっかりと伝わっていなかったり、進捗状況が共有できていなかったりなどの理由で、ヒューマンエラーは起こります。
▼まとめ
ヒューマンエラーの原因としては、確認不足や知識不足・連携不足などが挙げられます。
なぜヒューマンエラーが起こっているのか原因を特定し、適切な方法で対策を行いましょう。
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